Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van DeifieD, gevestigd in Nederland.
2. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.
4. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van redenen. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
5. Levering en verzending
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Vertraging in levering geeft je geen recht om de overeenkomst te annuleren, tenzij anders overeengekomen.
6. Betaling
Betaling dient te geschieden volgens de op de website aangegeven betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de levering op te schorten.
Factuurnaam: Op je creditcardafschrift verschijnt de afschrijving als "DeifieD" of "deified.shop".
Geschillen en chargebacks: Bij problemen met je bestelling of betaling dien je eerst contact met ons op te nemen via info@deified.shop voordat je een chargeback of geschil bij je bank indient. Wij zetten ons in om problemen snel en eerlijk op te lossen. Het indienen van een chargeback zonder voorafgaand contact kan leiden tot extra administratiekosten en vertraging in de oplossing. Indien een chargeback wordt ingediend nadat wij al een terugbetaling hebben verwerkt, kan dit leiden tot dubbele verwerking en extra kosten die aan jou in rekening worden gebracht.
Terugbetalingen: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen conform ons retourbeleid. Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.
7. Garantie en klachten
Klachten over geleverde producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk.
Beschadigde of incorrecte producten: Indien je een beschadigd of incorrect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met fotomateriaal als bewijs. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
DeifieD is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via de contactpagina of per e-mail via info@deified.shop.